Bijoux fait main en résine

Conditions générales de ventes

Préambule
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de  Les Envies de Mû et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par notre site Internet  www.lesenviesdemu.com

Acceptation des conditions
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes ventes de produits présentés sur le site www.lesenviesdemu.com.
Le client reconnaît en avoir pris connaissance au moment de la passation de commande et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions concernent à titre exclusif les personnes physiques non commerçantes.
Les Envies de Mû se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande.

Produits
Les articles mis en vente sur La Boutique Les Envies de Mû sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation).
Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les offres de vente présentent sur www.lesenviesdemu.com sont valables tant que les produits sont présents sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Production de nos produits

La majorité de nos produits est réalisée en modèle unique ou toute petite série, lors de votre commande, si vous avez un doute sur l’un de nos produits, n’hésitez à nous contacter via le formulaire de contact.

Commande
Les systèmes d’enregistrement automatique du site www.lesenviesdemu.com sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Les Envies de Mû confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse e-mail que celui-ci aura communiqué. La vente n’est conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.
Les Envies de Mû se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande ou livraison en cas de refus de délivrance
d’autorisation de paiement de la part des organismes financiers interrogés en fonction du mode de paiement choisi par le consommateur et d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Lors de la commande, le client est informé de la disponibilité des produits. Si toutefois, les produits s’avèrent indisponibles temporairement après passation de la commande, le client en sera informé par e-mail et sera invité à annuler ou modifier sa commande. Si les produits s’avèrent indisponibles définitivement après commande, celle-ci sera automatiquement annulée et le client sera informé par email de son choix de bénéficier d’un remboursement intégral ou partiel selon le cas ou d’un bon d’achat de la valeur du ou des articles indisponibles.

Paiement
Le règlement des achats s’effectue soit :
• Sur votre compte Paypal: (si vous en possédez déjà un) ce mode de paiement est recommandé car il est simple, gratuit, rapide et surtout sécurise les transactions du client en cryptant toutes les informations transmises.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le compte de Les Envies de Mû aura été crédité de ladite somme.
En cas de refus de Paypal, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Par ailleurs, Les Envies de Mû se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Pour plus d’informations sur Paypal: cliquez ici!
Ce mode de règlement est utilisable par les clients français & internationaux.
• par carte de crédit (CB) par le biais de STRIPE : ce mode de paiement est recommandé car il est gratuit et ne demande pas de posséder un compte à son nom, rapide et surtout sécurise les transactions du client en cryptant toutes les informations transmises.
Le client n’est en aucun cas obligé d’ouvrir un compte STRIPE pour payer sur la Boutique Les Envies de Mû.
Il peut régler par carte de crédit en utilisant la plateforme STRIPE qui sécurise en tant qu’intermédiaire ses commandes passées sur la Boutique de Les Envies de Mû.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le compte de Les Envies de Mû aura été crédité de ladite somme. En cas de refus de STRIPE, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
Par ailleurs, Les Envies de Mû se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Pour plus d’informations sur STRIPE: cliquez ici!
Ce mode de règlement est utilisable par les clients français & internationaux.
•Le virement bancaire peut être accepté sous réserve de demande préalable à : mumumoi@yahoo.fr. Il faudra attendre la
validation du virement avant l’envoie de toute commande.

Livraison
Après confirmation de commande, Les Envies de Mû s’engage à déposer à La Poste les références commandées par le client dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégé à destination de la France :
•  envoi en Colissimo : suivi de l’envoi. Livraison effectuée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Pour plus de détail sur ce service de la Poste : cliquez ici
Hors France Métropolitaine:
•  envoi en Colissimo : suivi de l’envoi. Livraison effectuée dans un délai moyen de 3 jours à 1 semaine ouvrables selon destination.

Pour plus de détail sur ce service de la Poste: cliquez ici
Le client s’engage a régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Les Envies de Mû se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l’acquittement des taxes n’était pas effectué par le client.

Annulation/ Rétractation/ Remboursement
Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Sauf, notamment, s’il a commandé un bien (ou un service) confectionné selon ses spécifications (couleurs,pampilles ou matières) ou nettement personnalisé, nous parlons ici de commande personnalisée.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications de l’utilisateur sont également exclus du droit de rétractation, Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation.
Les produits livrés doivent être retournés à Les Envies de Mû, aux frais du client et sous sa responsabilité (assurance du transport), en parfait état de revente. L’échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni lavé, ni sali, ni détérioré.
Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés en cas d’échange. Pour les articles en solde ou bénéficiant d’une remise, vous bénéficierez d’un avoir à valoir sur un prochain achat. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Au delà de cette échéance, Les Envies de Mû sera libre de refuser l’échange ou le remboursement.
Vos demandes devront être formulées à l’adresse email suivante :
mumumoi@yahoo.fr
Sous réserve du respect des dispositions ci-dessus, Les Envies de Mû procédera au remboursement des produits commandés
pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port.
Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas respectées. En cas d’échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) intact(s) à :
Les Envies de Mû
23 résidence Las Clotos
31380 MONTASTRUC LA CONSEILLIERE
France

Prix
Le prix est exprimé par défaut en euros.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de port. Ces derniers seront indiqués avant la validation de la commande.
Les prix ne sont pas soumis à la TVA. (Franchise en base de TVA,Article 293B du CGI). Ce prix comprend le prix des produits et les frais de manutention .
Les Envies de Mû se réserve le droit de modifier ces prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité du ou des produits à cette date.

Responsabilités
Le présent contrat est soumis au droit français. Les Envies de Mû ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant de la fabrication.
La responsabilité de Les Envies de Mû sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Les Envies de mû ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, tremblement de terre, foudre. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à Les Envies de Mû pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux de Toulouse sont seuls compétents, quels que soient les lieux de livraison et les modes de paiement acceptés.

Consignes d’entretien
La détérioration par le non-respect des consignes d’entretien d’un bijou ne peut nous être imputable et ne donne droit à aucune réclamation possible et annule la garantie légale du produit.

Propriété intellectuelle
Nos créations, comme par exemple les projets, personnalisations, ainsi que nos prises de vues photographiques, restent toujours notre propriété exclusive, tant matérielle qu’intellectuelle.
Une reproduction ou imitation, sous quelque forme ou par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite.

Garanties
Les dégradations entraînées par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extérieure ne sauraient donner lieu à garantie.
Dans tous les cas Les Envies de Mû ne peut être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Les Envies de Mû est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce, sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
Il est vivement recommandé de vérifier l’intégralité des colis, d’émettre les réserves nécessaires dès réception auprès du livreur ou de refuser la livraison en cas de doute avéré : la livraison effective de la marchandise purge la vente de toute possibilité de réclamation quant au nombre de marchandises livrées ou quant aux éventuels vices apparents de la
marchandise.
Tous les produits déposés sur le site www.lesenviesdemu.com sont testés préalablement à la vente afin d’écarter au maximum les possibilités de vice de fabrication ou défauts de conception, notamment, mais sans que cette liste soit limitative, la fragilité des composants.  De fait, les produits vendus restent de fabrication artisanale. Ainsi,
toute utilisation inadaptée des produits ne saurait être garantie et aucun dédommagement ne sera exigible de la part du client.

Informatique & Libertés
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations
étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de
garantie.
Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi  « Informatique et Libertés » , le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de Les Envies de Mû.

De plus, Les Envies de Mû s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.